Så går det till – från samtal till öppen dörr

Varje jobb följer samma ordning, oavsett om det gäller en villa vid vattnet eller en lägenhet nära centrum. Här är stegen, och ungefär hur lång tid de tar.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Fem steg

1. 1Samtalet – ett par minuter.Du berättar var på Lidingö du är, vad som har hänt och vilken sorts dörr det gäller. Vi frågar om portkod, våning och om du har legitimation med dig.
2. 2Fast pris – direkt i samtalet.Du får hela beloppet för utryckning och öppning, inklusive moms. Vi säger också vad en ny cylinder skulle kosta om det skulle behövas. Du säger ja eller nej.
3. 3Låssmeden kör – oftast 20–40 min.Vi åker från Sundbyberg, in på ön via bron och fram till din adress. Tiden vi säger i telefon är en uppskattning; trafiken kan påverka.
4. 4ID-kontroll – en minut.Låssmeden presenterar sig och ber att få se legitimation och att du bor på adressen. Ligger ID:t inne tittar vi på det precis innanför dörren när den är öppen.
5. 5Öppning och kvitto – oftast en kvart.Skonsam öppning först. Du kommer in, betalar med Kort · Swish · faktura för företag och får kvitto.

Om något oväntat dyker upp

Ibland visar sig låset vara skadat, eller så går det inte att öppna skonsamt. Då stannar vi, förklarar vad vi ser och säger vad det kostar att borra och sätta i en ny cylinder. Inget görs innan du har sagt ja. Säger du nej har du ändå bara betalat det pris du fick i telefon.

Vad vi inte gör

Vi ändrar inte priset när vi står vid dörren. Vi öppnar inte utan att ha sett legitimation. Vi borrar inte för att det går fortare. Och vi lämnar dig inte utan kvitto.

Det du kan göra för att det ska gå smidigt

• Ha adressen klar. Gatunamn och nummer, och vilken ingång om huset har flera.
• Portkoden. Om du bor i flerbostadshus.
• Ett nummer vi når dig på. Om din egen telefon ligger inne, låna en grannes och säg det numret.
• Var nära dörren. Om du har gått till en granne för att hålla värmen, säg var.

Se också priserna och varför vi alltid kontrollerar legitimation.