Så känner du igen en oseriös låssmed

Den som är utelåst är i ett dåligt förhandlingsläge, och det vet de som vill utnyttja det. Här är tecknen att lyssna efter, redan i telefon.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Varningsflaggorna

• Inget pris i telefon. Du får höra att det beror på dörren, att de måste titta först, eller ett från-pris som sedan växer. En seriös låssmed kan ge dig ett fast pris för en vanlig öppning innan någon åker.
• Borr direkt. De flesta lås går att öppna skonsamt. Den som tar fram borrmaskinen innan han ens har försökt kan ha andra skäl – en ny cylinder är ett extra jobb att ta betalt för.
• Priset ändras på plats. Plötsligt tillkommer en kvällsavgift, en avgift för säkerhetsdörr eller en avgift för att det tog längre tid. Har du fått ett pris i telefon ska det gälla.
• Inget kvitto. Eller ett handskrivet papper utan moms och utan uppgift om vad som gjordes. Utan kvitto kan du varken klaga eller vända dig till försäkringsbolaget.
• Ingen ID-kontroll. Den som öppnar din dörr utan att fråga vem du är skulle också öppna den åt någon annan.

Vad du kan kräva

Du har rätt att få ett pris innan arbetet börjar. Enligt konsumenttjänstlagen får ett ungefärligt pris inte överskridas med mer än femton procent, och ett fast pris ska gälla. Du har rätt att säga nej till extra arbete som du inte har beställt. Och du har rätt till ett kvitto. Om låssmeden vill borra: fråga varför den skonsamma vägen inte fungerar, och vad det kostar totalt med ny cylinder. Säg nej om svaret är vagt.

Om det redan har hänt

Har du betalat ett pris som kändes orimligt, spara kvittot om du fick något och skriv ner vad som sades i telefon. Du kan vända dig till konsumentvägledningen i din kommun och, om ni inte kommer överens, till Allmänna reklamationsnämnden.

Hur vi gör

Vi gör tvärtom på varje punkt. Fast pris i telefon innan vi åker, skonsam öppning först, inga tillägg utan ditt ja, ID-kontroll varje gång och kvitto när vi är klara. Konstigare än så är det inte, och mer borde ingen kunna begära av en låssmed. Läs om hur ett besök går till eller se priserna.